小的是最好的
--访北京米勒电器的财务总监吴剑珑

BOX：北京米勒电器制造有限公司实施亮点：
一、实施周期短
    一个半月完成所有实施工作，并且顺利上线。项目实施方为北京奥维奥科技有限公司。
二、严格控制项目进度
    在项目的实施过程中，严格按照预订计划进行，对于关键阶段的掌握，也基本在原计划范围之内。对于一些突发事件的处理，也能在保证原计划的同时及时得到调整。在整个项目的实施过程中，切实可行的计划以及计划的有力执行是整个项目成功的保障。
三、业务模式涵盖了SAP Business One产品的大部分功能模块
    米勒项目虽然实施的周期短，但就其实施的内容看，包含了SAP Business One中除了CRM和售后服务模块的全部功能。在短期内完成这样一个项目的实施，对于双方的要求都是很高的。既要求实施顾问对系统的掌握，同时，又要求客户方积极的配合。这两方面缺一不可。

启动信息化之旅
    北京米勒电器制造有限公司成立于2004年8月，前身是米勒电器北京办事处。根据中国市场的发展需要（原先进口至少需要45天的周期），总公司决定将其改制为有限公司。
    由于大家都是从办事处过来的，没有太多运营公司的经验，对企业整体信息化的认识需要一定时间的摸索期也是很正常的事。以前，北京米勒电器安装了金蝶K/3的单机版财务软件，发挥的作用有限，仅仅是在每月底，由会计把平时各部门的手工单据进行集中录入，然后汇总。其实，总部倒是一直希望北京米勒尽快上马一套标准的ERP系统，并提供经费的支持。
    北京米勒电器的财务总监吴剑珑是2007年1月到任的。由于有总部的预算支持，决定上马ERP系统的方案很快提到了议事日程。吴总在以前就职的单位中使用过金蝶财务软件，更多的时间是使用SAP的R/3系统，他认为，金蝶等国内软件编写的思路是适应用户，所以这类软件非常符合于中国人的使用习惯，但是，国外软件中有很多宝贵的经验和做法是非常值得我们好好学习的，北京米勒这样的公司，正好需要一个流程标准规范的系统，使其有机会把过去一些不好的工作习惯，逐步转变成标准化的工作规范，同时也是完善企业管理制度的一个过程。
    吴剑珑告诉记者，根据他的经验，SAP是所有软件中稳定性最好的，很少有死机的情况发生，其功能也非常丰富，而SAP Business One在价格方面也是可以接受的，从实施费用来看和别的软件都是差不多的。于是北京米勒电器选择SAP Business One开始了其信息化之旅。

从怀疑到信任
    该项目的实施时间是从3月22日开始，到4月底正式上线，在此期间，美国总部也派人来过，他们最关心的是生产管理和记录的可追溯性。
    而北京米勒的员工在一开始，却有另外的想法。
    多年来，在企业中很多人往往已经养成了各自的特殊习惯做法，大家很希望保持这种习惯，于是希望在软件上线后进行二次开发的呼声很高。
    吴剑珑认为，SAP虽然提供了二次开发的SDK工具包，但企业也最好不要轻易进行。对软件进行二次开发，成本的增加是一方面，维护的复杂性也是个问题。更重要的是，SAP ERP系统是比较成熟的产品，经过了很多优秀企业的实践，积累了大量的成功经验，这正是企业最值得学习的地方。
    “况且，从总的方面来看，SAP Business One对企业的需求了解很到位，系统的功能很全，基本不用进行二次开发，就能满足我们95%的要求。” 吴剑珑还介绍说，现在的问题反而是，该软件的很多功能还没有被完全利用起来，等大家对系统全面了解了，一定能够更充分地利用该系统为企业带来更大的利益。
    另外，在ERP使用的过程中，需要人们改变自己以往的思维方式。SAP系统的会计分目设置和其他软件有所不同，开始，财务人员对SAP的这种设置有些不理解，使用了一段时间后，就会发觉这其实是一个非常好的方法。
    观念的转变是特别重要的，比如公司有的员工工作一向认真负责，但开始对于ERP系统有些不理解，认为所有数据存在他脑子里的是准确的，而ERP系统中的不准确。后来发现，记在脑子里的也不准，而系统不准是因为输入的问题，只要输入的数据正确，那么输出的一定是正确的。
    经过观念的转变，大家慢慢地适应并接受了新系统，更重要的是，大家懂得了公司的流程如何控制才会最有效，也了解了每个人的工作对其他部门或人员的影响。大家在讨论流程的时候，同时对公司的整个流程更加清晰了，使工作也变得更加简便了。
    SAP Business One是否够用？吴剑珑认为没有问题。他还给记者介绍了其母公司的经营理念。
    母公司ITW是世界500强企业，旗下有750家子公司。总部的管理理念是，不要求每家公司的规模有多大，重要的是都赚钱，这样，所有小公司和起来就是一家好公司。该公司有一个惯例，每当某个公司的年营业额超过了1亿美元，公司就会被拆分。
    去年，北京米勒电器的营业额还只有300万美元，今年预计会超过1500万美元。小的是最好的，随着公司业务逐步走向规范化，也许用不了几年，北京米勒电器也会荣幸地进入被拆分的行列。

BOX：吴剑珑谈中小企业选型、使用ERP时要注意的问题。
1.在调研阶段，企业不用太考虑系统问题，成熟的商业软件设计上一般都是很周密的，企业要把精力花在自己的需求分析上，中小企业最大的难点往往是不知道自己的需求是什么。
2.新老系统并行时间不宜过长。我们的老系统与新系统并行了一个月，并行意味着工作量增加了1倍，拖得越久越不好，今年5月后，新系统就正式成为我们企业唯一的管理系统。
3.中小企业是从零做起的，对员工正确做事的观念培养很重要。ERP不仅是建立了规范的流程，还使员工从只知道自己的一点工作，到能够了解自己与别人工作之间的相互关系，有利于从整体角度考虑问题，从而大大提高企业的效率。
4.总经理不仅只看市场、看订单，通过ERP能更好地看整体，看市场机会，从而把企业带上一个新台阶。